第十三期
之前遇到很多应聘运营、客服主管、视觉总监之类职务的人，在应聘的时候讲的天花乱坠，自己有多么多么的牛，一句话就知道你是不是行家了！
你会做报表吗？数据在哪里采集呢？流量价值什么换算？这张图的点击率是多少？有统计吗？唉~!连上报表你都不会做，牛啥啊？
这次的文章内容分享的是关于运营实际操作过程中表格的运用。可能很多人会觉得数据在后台都有，是否需要记录，那肯定是需要记录的，现在很多后台软件比如生意参谋等，记录数据的周期都是有时间节点的，并不是能记录所有的时间。这边提供了6个大家日常运营工作中都会用得到的几个表格。
首先我们看这个日报表
店铺的日报表是比较清楚的记录每个店铺的日常变化。这边记录了比较重要的几个维度，访客，支付金额，转化率，还有访问深度以及跳失率等数据；像表格里的一些数据都是直接套公式的，大家可以不必修改，在底部栏的话，也会有此类数据的总数以及日均数值；方便大家去做整体的评估以及总目标达成率的考核。
顶部栏这侧的话是本月度整体的一个目标显示，达成率这边已经是公式了，会有完成率的提示，这个就比较直观的给到大家一个目标完成率的提示，方便后续的运营手段调整等事宜
其次，就是这些数据的维度了，可能这边的各位都已经对这些数据很清楚了，可能对金额是最敏感的，那么这边顺便给大家分享一下，这些数据的来源。
首先大家可以打开自己店铺的生意参谋
在生意参谋的选项里面，有一项叫做自助取数的功能
点击之后会有我要取数这样的板块。那么像店铺周报或者日报这样的整体性数据，分析的维度就选择店铺。如果是需要跟进商品本身的成长情况，就需要选择商品这个维度。
选择了以上我们表格里的指标之后，选择加入我的报表就可以。点开我的报表，里面就已经生成了，我们刚才抓取的数据。
也就是这个表格
通过修改报表的日期，就可以达到长期跟进的作用了。那么这边插个题外话，这边生意参谋提供了很多的数据维度，我们可以根据自己店铺本身的情况来删选数据。不一定要所有数据都做进去，最基础的就是访客，成交，转化此类数据
问：那些数据比较重要呢？
答：这边简单展开4个维度的。首先访客，毫无疑问，这个是店铺的流量监控，从访客的数量上可以直观的看出进店的访客在近期内是增长还是减少。如果减少，那可能就提醒运营要去找问题了，是付费流量少了还是免费流量少了，那么具体少的原因又是什么，层层推进。
答：其次，客单价，我想每个店都想卖高客单的产品，但是不是所有的店铺都会有高客单来维持，客单的高低反应的是一个成熟店铺的产品单价区间以及默认消费者的消费区间。客单价的数值也可以用来做店铺优惠劵以及其他满赠，满减活动的参考数值。
问：跳失率很高怎么办？怎么降下来呢？
答：举个例子说，比如你的客单价在500元左右，但是你制定的满减或者满赠的额度在800元，那么这个活动就是废的,其次就是跳失率。跳失率反应的一个店铺在设计装修上面的问题其中包含了首页的跳失以及详情页的跳失率。
问：付费占比多少算合适?
答：如果发现你的周报中的跳失率飙升，那么你就要从两个维度去思考跳失的原因，第一个，是店铺首页，包含PC跟无线端的装修情况，是否出现了首页排版或者逻辑架构的问题，其次就是单品详情页的跳失，跟你单品本身的描述，或者卖点的提炼有很大的关系。
答：付费占比根据类目的不同也会有很大的差异，一般可能在10%-20%也都算正常的，在前期去推新品的时候，可能会高一点，综合来讲的话会达到一个持平的过程，跟本身产品的毛利情况也有一定的关系，还是需要因人而异的。
问：各个渠道流量没有减少，但是跳失率高了，成交量突然降低了很多，什么原因呢？
答：这个跳失率我刚才上面其实说过一部分,就需要你去分析是哪个端口出现的问题了. 可能比较容易出现问题的还是详情页的, 那么在流量没变的情况下，跳失率突然增加了，可能考虑的问题是自己的产品的竞争力是不是下降了, 在同行的竞争手中是不是出现了相类似的产品，价格类似，质量相似，但是别人的促销或者隐性活动做得比你多，比你好，导致了你产品的流失, 所以需要去从竞品分析这块考虑了.
答：然后这个表格的中间部分是有关店铺流量情况的统计,
其中付费流量的统计也可以在生意参谋中找到，如图
在流量地图的地方会有流量来源的分析，把PC跟无线端的相加，就会有一个大概的付费流量的数值。付费流量的占比从一定程度上也能看出店铺目前的流量结构，以及接下来需要去改进的方向，去优化推广成本的控制，还是去优化自然搜索流量的获取。
再往后是一个无线端的表现的表格，抓取的方法跟之前自助取数的方式是一样的，找到相应的表格里的维度，取数下载即可。
最右侧是推广概况的表格，主要是用来统计直通车以及钻展的投入跟单次点击的情况，相应的数值可以在直通车以及钻展的报表里面查到。
这是关于日报表这块的一些数值统计
这边隔壁的表格是周报，大致的数据可以采用之前日报表的
这边之所以是需要用周来统计，是为了方便统计每周之前的数据对比，一个店铺的运营分为4周，一但出现问题，需要及时去调整，所以周的数据显得尤为重要。
在隔壁是单品的跟进，对于店铺的爆款，是一定要跟进，数值的采集可以通过资助取数。
最后两个表格讲的是店铺运营过程中思路性的一些问题，大家可以先参照着看一下，对应自己的店铺，然后把每个步骤去审核看看。值得一提的是在最后一个表中，工作计划的分解，大家可以把自己的工作分解到具体的时间中，然后有计划的完成，对照，这个也是对一个运营的整体计划能力以及店铺整体把握程度的考核了。
通过上述的分享，大家是否已经意识到表格的重要性呢？在整个网店运营过程中，有多少人在统计这些平时觉得没必要的数据呢？今晚的报表讨论分享，只是让大家初步的了解数据报表统计的基础形态。感谢莫凡的分享！
